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近日
，商务部等八部门发布《关于加快“人工智能+消费
”发展的实施意见》(下简称《意见》)，围绕提升人工智能+商品消费
、扩大人工智能+服务消费等五方面 ，提出17项具体举措
，促进人工智能进千家万户、进千商万店，更好满足人民美好生活需要
。

此次《意见》的出台 ，从顶层设计层面
，为人工智能在消费领域的落地应用，画出了一张清晰的路线图。

一

当下 ，人工智能火热异常
，从大语言模型 、智能机器人到自动驾驶技术，技术创新的浪潮一波接一波 ，不断刷新着人们对未来的想象 。

但必须看到，技术层面的突破
，不等于商业上的成功，一项新技术只有走出实验室 ，走进千家万户
，才能释放最大的价值
。

而在当下，一个困扰产业界的现实难题是 ，那些令人炫目的人工智能技术
，离大规模的商业化应用还有一定的距离，企业在研发层面动辄百亿
、千亿级别的投入 ，还有待转化为实实在在的市场价值。

以人形机器人为例 。这两年的春晚舞台上
，人形机器人灵活舞动，甚至完成一些高难度动作 ，让网友大开眼界
，这背后是核心算法、智能控制 、仿生技术的不断突破
。但热闹归热闹，实际情况是 ，绝大多数人形机器人产品仍然停留在实验室、工厂产线等B端环境里。对普通消费者而言，这类高端的人工智能产品
，依旧是看得见但用不上的科技符号，技术创新还未能转化为民用价值 。

从这个角度看 ，此次《意见》的出台
，可谓正当其时
。

《意见》不是泛泛地鼓励创新，而是从供需两侧同时发力 ，一边推动供给侧拿出更多突破性的产品
，一边在需求侧进行引导，提供真实的消费场景 ，让人工智能有更加明确的商业化落地方向。

而从产业发展的宏观角度看
，《意见》的重要价值之一是弥补企业自发探索的局限，通过17项具体
、可执行的举措 ，清晰划定了技术落地的重点场景和发展方向
，为企业后续的创新投入、商业推广，提供更明确的指引 。

二

任何产业的发展 ，都是技术创新和市场需求良性互动的结果，人工智能产业同样不例外
。《意见》最值得关注的
，是从供给侧和需求侧两个方向同时入手，给出了具体的实施路径。

比如在供给侧方面 ，《意见》明确提出
，要“促进人工智能机器人消费
”，加快养老机器人 、陪伴机器人
、人工智能生活助手等新型人工智能产品应用示范 。

这意味着 ，人形机器人不再只是实验室的样品
，或者工厂流水线上的“打工人”，而是被政策明确导向了家庭、社区等消费场景 ，去提供养老 、陪伴等服务。

同时
，这也要求企业的研发创新，要从真实的市场需求着手 ，不断优化产品功能
。

而在需求侧
，《意见》也进一步拓宽了人工智能的应用场景。

具体来看，它不是局限于传统智能硬件消费 ，还深入到服务消费领域，提出了居家
、养老、文旅 、住宿餐饮
、教育五大场景
，包括研究将智能家居及服务应用纳入“好房子 ”建设指南等具体措施 。

这些举措，有利于引导人工智能企业商业化落地 ，同时也切中了当前社会的民生需求
。

举个例子
，随着人口老龄化不断加深，传统的养老模式面临人力短缺、成本攀升等种种压力 ，而将人工智能应用于健康监测 、陪伴照护
，甚至人形机器人亲自服务，无疑能提升养老服务的质量 ，真正实现技术普惠。

此外
，还有人工智能+批发零售
、电子商务、物流配送，等等 ，这些贴近民生的落地场景
，能够激活人工智能的消费潜力，同时为国内消费市场注入新的增长动力 ，达到提振内需的有利效果 。

值得一提的是，《意见》还特别提到
，要“加大财政等资金支持力度”，如鼓励地方在消费品以旧换新政策框架内 ，自主制定实施补贴政策
。这意味着
，人工智能的商业化落地，不仅有顶层设计的方向指引 ，更有真金白银的财政激励托底。

三

在技术创新的基础上
，不断拓展应用场景，人工智能产业才有更大的想象空间 。

一方面 ，它能够释放技术红利
，让人工智能真正服务千家万户的消费者，激发消费潜力
。

另一方面 ，人工智能真正融入衣食住行
，又能沉淀大量的真实数据，反过来又能推动算法优化 、产品迭代 ，让人工智能变得更好用，进而覆盖更多人群
，形成良性循环。

当然，任何一项新技术 ，一旦走出实验室
，进入消费领域大规模应用，往往也会伴随着一系列的风险和挑战 。

比如对就业的冲击
。相较于之前的科技革命 ，人工智能展现出更强大的替代性
，它不仅能替代重复的体力劳动，甚至一些脑力劳动、服务岗位 ，也会受到冲击。所以
，政策在推动人工智能加速落地的同时，还要同步考虑劳动力的转型和再就业问题 ，为就业冲击预留缓冲垫 。

此外
，人工智能要提供个性化服务，如进入家庭养老陪护 ，往往会获取大量个人数据。

数据的采集
、存储、使用，一旦缺少严格的规范
，消费者的隐私安全就无从谈起，人工智能的应用 ，就可能打开潘多拉的魔盒
。

对此
，相关部门还要进一步完善数据安全 、隐私防护机制，明确企业数据采集
、存储、使用的边界 ，为消费者免除后顾之忧。

总的来说
，在全球AI热的浪潮下，此次《意见》的出台 ，为人工智能的商业化应用
，打开了广阔的空间，有利于激活消费潜力 ，促进科技创新 、产业升级
，加快新质生产力的培育 。接下来，需要推动人工智能加速落地 ，同时守住安全底线，让技术创新的红利
，真正惠及千家万户
。

来源：澎湃新闻【

　　生意社06月20日讯

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